Customer
Services
每个无菌工艺都始于特定的要求，并随着时间的推移而不断演进。
我们的专家 将全程 支持客户，从理解工艺挑战、制定合适的解决方案，到实施、确认及长期性能保障。
通过融合工艺知识、工程专业技能和全生命周期支持，我们帮助客户构建可靠、合规且持续优化的 灭菌工艺。
工艺开发
我们会分析您的灭菌要求和工艺条件，从而确定实现预期性能所需的灭菌循环和技术方案。这种以工艺为导向的方法有助于确保所设计的解决方案完全围绕您的需求展开。
GMP 与质量
我们在GMP和质量管理方面的专业知识，可支持根据制药行业的要求对流程进行定义、评估、审核和记录，从而帮助客户确保GMP合规性并落实相关措施。
CQV——调试、确认与验证
我们为从调试和确认到验证的全过程提供支持，将技术专长与工艺知识相结合，为您应用场景制定并实施相应的测试方案及编制相关文档。
服务合同
我们的服务合同提供预防性维护和纠正性维护，以及技术支持，旨在确保您的设备长期保持可靠性、高性能和可用性。
SLA（服务级别协议）
服务级别协议（SLA）会根据您的要求，明确规定支持级别、响应时间及计划开展的活动，为维护设备的可用性和性能提供了一个结构化的框架。
技术支持
我们的技术专家可提供协助，帮助诊断和解决与设备和工艺相关的问题，无论是远程还是现场，以保障生产连续性并最大限度地减少停机时间。
单一访问入口
Fedegari 正在开发一个专用门户，旨在为客户提供直接且条理清晰的访问通道，以便查阅工艺文档、服务记录和运行数据。
该门户被设计为一个统一的枢纽，旨在为合作关系的每个阶段带来更高的透明度和连续性，使相关信息更易于获取，并完整保存已安装系统及其相关服务的历史记录。
备件
通过使用原装 Fedegari 备件，确保设备长期保持良好的性能和可靠性。这些备件专为支持维护工作、维护系统完整性并延长设备的使用寿命而设计。
技术文档
从手册和证书到技术和质量文件，我们提供设备整个生命周期内所需的信息，以支持设备的运行、维护和合规性。